سياسة الإرجاع

في متجر موسوعة، نضع رضاكم في مقدمة أولوياتنا. يمكنكم إرجاع المنتجات غير المستخدمة وفي حالتها الأصلية خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.

شروط الإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي ولم يتم استخدامه.
• ضرورة إرفاق فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب.
• بعض المنتجات مثل العطور وأدوات العناية الشخصية غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية.

آلية استرداد الأموال:

بعد استلامنا للمنتج وفحصه في مستودعاتنا، سيتم تحويل المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 5 إلى 7 أيام عمل. في حال الدفع عند الاستلام، سيتم تحويل المبلغ كرصيد في حسابك أو تحويل بنكي بناءً على طلبك.